Heeft u een klacht of compliment over een van onze diensten? Geef dan eerst hieronder aan waar uw klacht of compliment betrekking op heeft, dan wordt u vervolgens automatisch doorgestuurd naar het juiste formulier:
- Punctualiteit (op tijd rijden)
Voor meldingen over het te laat, te vroeg of niet verschijnen van bussen of treinen.
Voor meldingen over een van onze chauffeurs / medewerkers.
Voor meldingen over volle bussen/treinen, vertrektijden, omleidingen en aansluitingen.
- Informatievoorziening en reisinformatie
Voor meldingen over onze (reis)informatie op haltes, in de bussen of op de website.
- Vervoerbewijzen, OVpay en ov-chipkaart
Voor melden over (onjuiste) OVpay- en OV-chipkaart transacties, vervoerbewijzen, tarieven etc.
Voor meldingen over (rolstoel)toegankelijkheid en overige voorzieningen in onze bussen en treinen.
Voor meldingen over de werking van onze website of webshop.
Wilt u een schade- of letselmelding doen? Ga dan naar de sectie Schade aan eigendom of Lichamelijk letsel.
Wilt u bezwaar maken tegen een ontvangen boete? Ga dan naar de sectie Bezwaar tegen een boete.