OV-pas
- Is uw OV-pas verloren of gestolen? Blokkeer de OV-pas zo snel mogelijk in uw OVpay account.
- Is uw OV-pas kapot of wilt u graag een nieuwe pas? Vraag hem zo aan.
- Hoe vraag ik saldo terug van mijn (gestolen, verloren of kapotte) OV-pas?
Betaalpas
- Wat moet ik doen als mijn (digitale) betaalpas is vervangen/ik een nieuwe pas heb? Check hier een aantal zaken.
- Checkt u in met uw digitale betaalpas en ziet u opeens uw reizen niet meer in uw reisoverzicht? Dit kan komen omdat uw bank de digitale betaalpas regelmatig vervangt zonder dat u het merkt. Voeg de nieuwe betaalpas toe aan uw OVpay account om uw reizen weer te zien.
Anonieme OV-chipkaart
Een anonieme OV-chipkaart kan niet geblokkeerd of vervangen worden, maar alleen worden beëindigd. Wel kunt u saldo terugvragen. Bekijk hier hoe u de anonieme OV-chipkaart kunt beëindigen en hoe u uw saldo terug kunt vragen.
Let op: OVpay is het nieuwe inchecken in het openbaar vervoer. U checkt in met de nieuwe OV-pas of met uw betaalpas - samen de opvolger van de vertrouwde OV-chipkaart. De OV-chipkaart gaat stoppen. Stap snel over, zodat u kunt blijven reizen. Check hoe u kunt overstappen. Vanaf 1 mei 2026 verkopen wij geen regionale abonnementen meer voor op de OV-chipkaart.
Persoonlijke OV-chipkaart
Let op: OVpay is het nieuwe inchecken in het openbaar vervoer. U checkt in met de nieuwe OV-pas of met uw betaalpas - samen de opvolger van de vertrouwde OV-chipkaart. De OV-chipkaart gaat stoppen. Stap snel over, zodat u kunt blijven reizen. Check hoe u kunt overstappen. Vanaf 1 mei 2026 verkopen wij geen regionale abonnementen meer voor op de OV-chipkaart.
Persoonlijke OV-chipkaart defect/kapot, verloren/gestolen of (bijna) verlopen
- Doet uw persoonlijke OV-chipkaart het niet meer? Controleer dan waar dit aan kan liggen d.m.v. van deze stappen. Als uw persoonlijke OV-chipkaart echt kapot is kunt u een vervangende kaart aanvragen via ov-chipkaart.nl
- Is uw persoonlijke OV-chipkaart kwijt of gestolen? Zorg er dan voor dat deze z.s.m. geblokkeerd wordt. Meer informatie over het blokkeren van je persoonlijke OV-chipkaart leest u hier.
- Als uw persoonlijke OV-chipkaart (bijna) verloopt dient u een vervangende OV-chipkaart aan te vragen. Dat doet u via ov-chipkaart.nl. Ook kunt direct uw overgebleven saldo terugvragen.
Let op! Zorg ervoor dat u kiest voor het aanvragen van een vervangende kaart en niet van een nieuwe kaart. Bij een vervangende kaart worden alle huidige producten namelijk automatisch overgezet van de oude kaart naar de nieuwe kaart. Had u een bepaald product al wel aangeschaft en betaald maar nog niet bij een oplaadpunt op de kaart gezet, dan is dit product nog niet actief en wordt het dus ook niet overgeplaatst op de nieuwe kaart. In dat geval adviseren wij het reeds betaalde product te laten beëindigen middels het invullen van ons contactformulier ‘beëindigen OV- chipkaartproducten’ en voor de nieuwe kaart via onze website een nieuw product aan te schaffen zodra u die kaart in huis heeft.