Is het product of saldo dat u heeft aangeschaft niet zichtbaar op uw OV-chipkaart, maar is het bedrag wel van uw rekening afgeschreven? Dan kunt u terecht op de website www.ov-service.nl, waar u snel verder geholpen wordt door de stappen te volgen.
OV-service kan dit doen omdat zij voor veel oplaadpunten in Nederland direct zijn aangesloten bij de bijbehorende transactieverwerker. Voor alle oplaadpunten waarvoor de transactieverwerker niet is aangesloten bij deze website wordt u op weggeholpen richting het juiste loket. Zo bent u snel waar u moet zijn met uw vraag en worden alle consumenten met vragen over een mogelijk mislukte OV-chipkaart transactie geholpen.
OV-service is een initiatief van Stichting Administratiekantoor OV.